Será efetuada a cobrança no valor referente a uma diária do veículo reservado caso não seja cancelada a reserva com antecedência mínima de 24h da retirada do veículo, ou cliente não comparecer para retirada da reserva.

O cliente é responsável pelo acompanhamento do período de revisão do carro. A revisão deve ser agendada com a Aldeota quando o hodômetro do carro atingir a quilometragem de 10.000, 20.000, 30.000, 40.000km, etc… ou quando o veículo apresentar algum problema.

Se percebeu algum problema no veículo é só entrar em contato a com o Setor de Frota da Aldeota pelo Telefone, WhatsApp ou E-mail e agendar a manutenção corretiva.
Se for constatado que problema foi causado por mau uso do carro, o custo da manutenção será repassado.

Você pode fazer o agendamento da revisão ou manutenção do veículo entrando em contato com a Setor de Frota da Aldeota pelo Telefone, WhatsApp ou E-mail .

Sim, é só entrar em contato a com o Setor de Frota da Aldeota pelo Telefone, WhatsApp ou E-mail.

O primeiro passo é em contato imediatamente com o Setor de Frota da Aldeota pelo Telefone ou WhatsApp para que possamos te auxiliar. Em seguida, entrar em contato com as autoridades (Polícia, Bombeiros ou SAMU) ,e, depois, realizar o Boletim de Ocorrência (B.O.).
O Boletim de Ocorrência deve ser registrado no órgão responsável e apresentado no máximo em 24 horas para a Aldeota a fim de formalizar o ocorrido, sob pena da perda da limitação de responsabilidade contratada.

Sim, a Aldeota oferece uma limitação de responsabilidade por eventuais danos aos veículos locados, excluídos quaisquer acessórios, na forma estabelecida no Contrato de Aluguel.
Obs: o benefício não tem a natureza jurídica de seguro, nem implica qualquer obrigação de contratação de seguro, consubstanciando-se em obrigação de caráter meramente pecuniário e pessoal entre as partes contratantes.

Será cobrado o valor do limite máximo da limitação de responsabilidade por eventuais danos, de acordo com os valores presente no Contrato de Locação.

Assim que recebemos a infração, comunicamos ao cliente por e-mail e repassamos as orientações sobre a indicação de condutor e pagamento da multa.

O pagamento da infração, por parte do cliente, ocorre da seguinte forma:
Assim que recebemos a infração, realizamos a cobrança no cartão de crédito utilizado na locação ou cadastro do cliente e enviamos a documentação por e-mail. Caso não seja possível realizar a cobrança através do cartão, enviamos por e-mail um boleto bancário com prazo de 10 dias corridos para pagamento.

O pagamento da infração, por parte do cliente, ocorre da seguinte forma:
Caso o cliente discorde da multa de trânsito é necessário apresentar defesa/recurso diretamente ao órgão emissor da multa.
Para fazer um recurso é necessário apresentar ao órgão de trânsito a cópia da notificação e cópia do documento do veículo, ambos disponibilizados por e-mail.
Independentemente, do status do recurso ingressado, a infração deve ser paga à Aldeota, no prazo, conforme o Contrato de Locação. Em caso de deferimento, ocorrerá o ressarcimento do valor pago.

Para clientes pessoa física: O motorista do contrato será indicado automaticamente pela Aldeota, junto ao órgão de trânsito.
Para clientes pessoa jurídica: Caso o infrator não seja o motorista do contrato, é necessário enviar para Aldeota o Termo de Multa assinado e preenchido pelo infrator, juntamente com a sua cópia da CNH. O envio da indicação deve ser feito de acordo com o prazo que consta no e-mail enviado para o endereço cadastrado no momento da locação.
Após o prazo, caso não seja informado o infrator, a Aldeota indicará automaticamente os dados do motorista do contrato.